in search of excellent : customer service

Mencari bekalan dalam menghadapi karenah manusia. Walaupun kadangkala apa yang tertulis sukar dipraktikkan dalam realiti. 

Seribu satu sikap manusia. Tak semua dipelajari melalui buku dan kursus. Kita lebih faham apabila sudah menghadapinya secara berdepan.

Pengalaman melalui kehidupan.

Apapun., sekurang-kurangnya bila kursus pasti mewah dengan makanan. Alhamdulillah, save bajet hari ni.